Política de Envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia. Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ciudad y departamento de destino.

2. Tiempos de Entrega

Nota: Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido (no desde su creación). Factores externos como clima, paros o festividades pueden generar demoras adicionales.

3. Costos de Envío

• Tarifa calculada: El costo de envío se calcula de forma transparente al momento del checkout según el peso, volumen y transportadora seleccionada hacia tu ciudad de destino.
• Cupones de Envío Gratis: Puedes acceder a envío sin costo aplicando cupones promocionales o participando en nuestra Ruleta de Descuentos.

4. Proceso de Despacho

1. Pedido recibido: Tu pedido entra a la cola de preparación en nuestra fábrica.
2. Preparación: Se envasa, revisa calidad y empaca para transporte seguro.
3. Despacho: Se entrega a la transportadora asignada.
4. En camino: La transportadora realiza la ruta de entrega.
5. Entregado: El paquete llega a la dirección indicada.

Recibirás notificaciones por WhatsApp en cada etapa del proceso para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

5. Empaque y Seguridad

Todos nuestros productos se embalan con materiales de protección adecuados para productos líquidos industriales: caja reforzada, sellos de seguridad y protección contra derrames. Si recibes un producto dañado por la transportadora, contáctanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del daño.

6. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del Comprador asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos. En caso de devolución por dirección incorrecta o incompleta, los costos de reenvío correrán por cuenta del Comprador.

7. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se logra la entrega en el segundo intento, el paquete será devuelto a nuestra fábrica y se contactará al Comprador para coordinar un nuevo envío (con costo adicional de transporte).